لنكن صريحين: الهواتف الذكية باهظة الثمن. ومع تجاوز سامسونج لحدود تكنولوجيا الهواتف المحمولة – الهواتف القابلة للطي، والألواح الزجاجية، وإطارات التيتانيوم – يكفي سقوط عرضي واحد لتحويل هاتف Galaxy S25 Ultra، الذي يبلغ سعره 1300 دولار أمريكي، إلى ثقل ورق باهظ الثمن. وهنا يأتي دور Samsung Care+، النسخة الخاصة من سامسونج من خطة الضمان الممتد والحماية من التلف. ولكن كما هو الحال مع معظم الإضافات، فإن السؤال الحقيقي هو: هل يستحق هذا العناء حقًا، أم أنه مجرد طريقة أخرى لكسب المزيد من المال من عملية الشراء؟
لنبدأ بتوضيح الأمر.
ما هو Samsung Care+ بالضبط؟
Samsung Care+ هو برنامج حماية الأجهزة الداخلي من سامسونج، والذي يغطي مجموعة واسعة من احتياجات الإصلاح، بدءًا من الشاشات المتشققة وانسكاب السوائل، وصولًا إلى أعطال الأجهزة ومشاكل البطارية. يُقدم البرنامج عند الشراء أو خلال 30 يومًا من تفعيل جهازك، ويمكن أن يغطي هاتفك لمدة تصل إلى عامين، حسب الباقة.
في الولايات المتحدة، تُصنف باقات Care+ إلى فئات حسب نوع الجهاز. على سبيل المثال، لجهاز مثل Galaxy S25 Ultra (الذي يُحتمل أن يندرج ضمن الفئة الرابعة)، لديك بعض الخيارات:
Samsung Care+ مع تغطية السرقة والفقدان (الفئة الرابعة)
شهريًا: 18 دولارًا أمريكيًا
مرة واحدة (24 شهرًا): 349 دولارًا أمريكيًا
الخصم في حالة الفقد/السرقة: 199 دولارًا أمريكيًا
شاشة أو زجاج خلفي متشقق: 0 دولار أمريكي رسوم إصلاح
ADH (التلف العرضي الناتج عن الاستخدام): 99 دولارًا أمريكيًا
Samsung Care+ (بدون تغطية السرقة والفقدان):
شهريًا: 13 دولارًا أمريكيًا
مرة واحدة (24 شهرًا): 259 دولارًا أمريكيًا
شاشة أو زجاج خلفي متشقق: 29 دولارًا أمريكي رسوم إصلاح
ADH: 99 دولارًا أمريكيًا
لا تغطية في حالة الفقدان أو السرقة
تشمل كل باقة ما يصل إلى ثلاث مطالبات لكل فترة 12 شهرًا، ويتم إجراء جميع الإصلاحات بواسطة فنيين معتمدين من سامسونج باستخدام قطع غيار أصلية – وهو ما يُعد تقدمًا ملحوظًا مقارنةً ببعض خيارات الجهات الخارجية.
ما الذي يشمله الضمان وما الذي لا يشمله؟
إليك ما يشمله Samsung Care+:
شاشة متشققة أو زجاج خلفي؟ مغطى.
أضرار ناجمة عن رذاذ الماء أو السقوط العرضي؟ مغطى.
مشاكل البطارية وأعطال الأجهزة؟ مغطى.
أعطال البرامج والأعطال الميكانيكية؟ مغطى أيضًا.
يتم إجراء الإصلاحات دائمًا بواسطة فنيي سامسونج، باستخدام قطع غيار أصلية، وغالبًا ما تشمل الاستلام من المنزل أو خدمة التوصيل المباشر، حسب منطقتك.
لكن التغطية محدودة. لا يشمل التأمين السرقة والفقد إلا إذا اخترتَ تحديدًا خطة Samsung Care+ مع خطة السرقة والفقد. حتى في هذه الحالة، لا تتوفر هذه الخطة في جميع الولايات – نيويورك، على سبيل المثال، لديها خطة منفصلة خاصة بها. لا يشمل التأمين أيضًا التلف التجميلي، والفقد الناتج عن الإهمال، والملحقات مثل الحافظات أو الشواحن.
إذن… هل يستحق الأمر؟
لننتقل إلى جوهر النقاش. إذا كنت تستخدم هاتفًا قابلًا للطي مثل Galaxy Z Fold 6 أو Flip 6، فإن Samsung Care+ خيار بديهي. هذه الهواتف حساسة بقدر ما هي مستقبلية، وتكلفة إصلاح شاشة واحدة قد تكون باهظة. تغطي هذه الخطة تكاليفها بسهولة في حالة حدوث مشكلة واحدة.
بالنسبة للهواتف الرائدة القياسية مثل S25 أو حتى سلسلة A، فالأمر يعتمد على الحالة. إذا كنتَ أخرقًا، أو تعيش حياةً خطرة (مثل راكبي الدراجات النارية ومنشئي المحتوى)، أو كنتَ تعاني من سوء حظ في هاتفك، فإن Care+ هو راحة البال التي ستسعد بشرائك إياها. أما إذا لم تُكسر شاشة هاتفك في حياتك وترتدي دائمًا غطاءً متينًا؟ قد تشعر وكأنك تدفع ثمن شيء لن تستخدمه أبدًا.
مع ذلك، تجعل سامسونج تجربة الخدمة سهلة نسبيًا. يمكنك تقديم مطالبة عبر تطبيق Samsung Members، أو زيارة مركز خدمة معتمد، أو حتى استخدام خيار الإرسال بالبريد. لا توجد أي نقاشات مع جهات خارجية، ولا عبارات “مُزعجة” مكتوبة بخط صغير.
خدمة Samsung Care+ ليست ضرورية للجميع، ولكنها تُعدّ خيارًا احتياطيًا يُشعرك بالامتنان عند وقوع الكوارث، خاصةً لمستخدمي الأجهزة القابلة للطي. فهي لا تُعنى بتوفير المال بقدر ما تُعنى بضمان تجربة استخدام جهاز فاخر دون القلق الدائم بشأن التلف.
إذا كنت تُنفق أكثر من 1000 دولار على هاتف، فإن خدمة Samsung Care+ تُمثّل في جوهرها تأمينًا لحياتك الرقمية. تذكّر فقط: تتطلب تغطية السرقة والفقدان خطة مناسبة، وهي لا تُؤمّن جهازك ضد السرقة. ستحتاج إلى توخي الحذر، وربما بعض الحظ.
لأن الحوادث واردة، وعندما تقع، من الأفضل الاستعداد بدلًا من الذعر.