إذا كنت تواجه صعوبة في الاتصال بشبكة Wi-Fi أو لاحظت ظهور رمز Wi-Fi مع علامة تعجب، يمكنك تجربة الحلول التالية. بعد تنفيذ كل حل، حاول فتح صفحة ويب على هاتفك للتحقق من حل المشكلة.
ملاحظة: بعض هذه الخطوات تنطبق فقط على الإصدار 8.1 من نظام Android والإصدارات الأحدث.
لدخول إلى إعدادات شبكة Wi-Fi على هاتفك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات” (يختلف الاسم حسب نوع الجهاز).
- اختر “Wi-Fi” (قد تظهر كـ “الإنترنت” على بعض الأجهزة).
- سترى قائمة بالشبكات المتاحة، ويمكنك هنا اختيار الشبكة التي تريد الاتصال بها أو ضبط إعدادات الشبكة.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعدادات متقدمة مثل تغيير كلمة المرور أو إعدادات الأمان، يمكنك الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه (الراوتر) عبر المتصفح باستخدام عنوان IP الخاص بالراوتر.
كيفية التحقق من الإعدادات وإعادة التشغيل
- تأكد من أن شبكة Wi-Fi مفعلة، ثم قم بإيقافها وتشغيلها مرة أخرى لإعادة الاتصال بالإنترنت.
- تحقق من أن “وضع الطائرة” غير مفعل، ثم قم بتفعيله وإيقافه مرة أخرى لإعادة الاتصال بالشبكة.
- اضغط على زر التشغيل في هاتفك لبضع ثوانٍ، ثم اختر “إعادة التشغيل” من القائمة التي تظهر على الشاشة.
كيفية تحديد مشكلة الاتصال
- الهاتف: جرب الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام جهاز آخر، مثل جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف صديق. إذا كانت الأجهزة الأخرى قادرة على الاتصال بالشبكة، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في هاتفك.
- الشبكة: حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى، مثل شبكة في منزل أحد الأصدقاء أو شبكة عامة. إذا استطاع هاتفك الاتصال بشبكة في مكان آخر، فمن المحتمل أن المشكلة تتعلق بالشبكة.
- الإنترنت: إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اتصال الإنترنت نفسه.
كيفية تحديد مشاكل الاتصال وحلّها
كيفية حلّ مشاكل الهاتف
كيفية حذف الشبكة وإعادة إضافتها
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- فعِّل شبكة Wi-Fi إذا لزم الأمر.
- في أسفل الصفحة، انقر على “الشبكات المحفوظة”.
- في القائمة، اختر الشبكة المحفوظة التي ترغب في حذفها.
- انقر على “حذف” لإزالة الشبكة.
إضافة شبكة Wi-Fi مرة أخرى
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- في أسفل القائمة، انقر على “إضافة شبكة”.
- أدخل اسم الشبكة (SSID) وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالأمان، إذا لزم الأمر.
- انقر على “حفظ” وأدخل كلمة المرور، إذا تطلب الأمر.
كيفية البحث عن التطبيقات المسببة للمشاكل
- التحقق من التطبيقات المسببة للمشكلة: قد يكون أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها هو السبب. للتحقق من ذلك، قم بإعادة تشغيل هاتفك في “الوضع الآمن”.
- تفعيل “الوضع الآمن”:
لتفعيل “الوضع الآمن”، تابع التعليمات الخاصة بكيفية تفعيله على جهازك. - التحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi:
- حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم “الإنترنت”، ثم اختر اسم الشبكة.
- تحقق مما إذا كان اتصال Wi-Fi يعمل في “الوضع الآمن”.
- إذا كان Wi-Fi يعمل في “الوضع الآمن”: إذا كانت الشبكة تعمل في “الوضع الآمن”، فمن المحتمل أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها هو السبب في المشكلة.
- للخروج من “الوضع الآمن”، قم بإعادة تشغيل الهاتف.
- ألغِ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر، ثم حاول الاتصال بالشبكة بعد إزالة كل تطبيق.
- بعد إزالة التطبيق المتسبب في المشكلة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى.
- إذا كان Wi-Fi لا يعمل في “الوضع الآمن”: إذا لم يعمل اتصال Wi-Fi في “الوضع الآمن”، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في شبكة Wi-Fi أو اتصال الإنترنت.
ملاحظة:
يتم تفعيل “وضع الطائرة” تلقائيًا عند الدخول إلى “الوضع الآمن”. لإعادة استخدام الميزات مثل Wi-Fi، GPS، والمكالمات الهاتفية، تأكد من إيقاف “وضع الطائرة”.
كيفية تفعيل إعدادات التاريخ التلقائية
قد يتسبب التاريخ والوقت غير الصحيحين في هاتفك في حدوث مشاكل في الاتصال بشبكة Wi-Fi. لضمان ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح، قم بتفعيل الإعدادات التلقائية كالتالي:
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “النظام”، ثم اختر “التاريخ والوقت”.
- فعِّل خيار “ضبط الوقت تلقائيًا”.
كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بالإنترنت والشبكة
كيفية إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة، يمكنك تجربة إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) والمودم لحل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- إيقاف الجهازين:
- قم بفصل أسلاك الكهرباء لجهاز التوجيه والمودم من المقبس الكهربائي لمدة 15 ثانية.
- إعادة توصيل الأسلاك:
- بعد الانتظار، قم بإعادة توصيل أسلاك الكهرباء لكل من جهاز التوجيه والمودم.
- تحقق من الأسلاك:
- تأكد من سلامة جميع الأسلاك والكابلات في كلا الطرفين (من جهاز التوجيه إلى المودم، ومن المودم إلى منفذ الإنترنت).
- انتظر حتى تضيء المصابيح:
- انتظر بضع دقائق حتى تضيء المصابيح في المودم وجهاز التوجيه بشكل طبيعي كما هو موضح في دليل الجهاز أو على موقع الدعم الخاص بالشركة المصنِّعة.
- تحقق من المصابيح:
- إذا كانت المصابيح لا تعمل كما ينبغي، فقد يكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم أو في الاتصال بالإنترنت.
- الاتصال بمزود الخدمة:
- إذا استمرت المشكلة، اتصل بمشرف الشبكة أو بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من وجود انقطاع في الخدمة أو إذا كان يحتاج إلى إعادة ضبط الاتصال بالشبكة.
كيفية تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi عامة
ملاحظة مهمة:
غالبًا ما تتطلب الشبكات العامة، مثل الموجودة في المقاهي أو المطارات، من المستخدمين ملء بعض البيانات عبر صفحة ويب قبل الاتصال بالشبكة. بمجرد تسجيل الدخول أو قبول الشروط، يجب أن يتم الاتصال بالشبكة.
إذا لم تظهر لك صفحة التفويض بعد الاتصال بالشبكة العامة، اتبع الخطوات التالية:
- البحث عن إشعار تسجيل الدخول:
- تحقق من وجود إشعار يطلب منك تسجيل الدخول إلى الشبكة.
- فتح صفحة ويب جديدة:
- افتح صفحة ويب جديدة في متصفحك، وقد تظهر صفحة التفويض.
إذا لم تنجح الخطوتان السابقتان في حل المشكلة، حاول إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة:
- إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة:
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- اضغط مع الاستمرار على اسم الشبكة، ثم اختر “حذف”.
- أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله.
- اختر اسم الشبكة من القائمة.
- ستظهر لك إشعارًا لتسجيل الدخول، انقر على الإشعار.
- للموافقة على الاتصال، يجب عليك قبول البنود والشروط.