إذا كنت تواجه صعوبة في الاتصال ب Wi-Fi أو لاحظت ظهور رمز Wi-Fi مع علامة تعجب، يمكنك تجربة الحلول التالية. بعد تنفيذ كل حل، حاول فتح صفحة ويب على هاتفك للتحقق من حل المشكلة.
ملاحظة: بعض هذه الخطوات تنطبق فقط على الإصدار 8.1 من نظام Android والإصدارات الأحدث.
لدخول إلى برمجة Wi-Fi على هاتفك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات” (يختلف الاسم حسب نوع الجهاز).
- اختر “Wi-Fi” (قد تظهر كـ “الإنترنت” على بعض الأجهزة).
- سترى قائمة بالشبكات المتاحة، ويمكنك هنا اختيار النظام التي تريد الاتصال بها أو ضبط تهيئة النظام.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل تهيئات متقدمة مثل تغيير كلمة المرور أو تهيئة الأمان، يمكنك الدخول إلى تهيئة جهاز التوجيه (الراوتر) عبر المتصفح باستخدام عنوان IP الخاص بالراوتر.
طريقة التحقق من التهيئة وإعادة التشغيل
- تأكد من أن نظام Wi-Fi مفعلة، ثم قم بإيقافها وتشغيلها مرة أخرى لإعادة الاتصال بالإنترنت.
- تحقق من أن “وضع الطائرة” غير مفعل، ثم قم بتفعيله وإيقافه مرة أخرى لإعادة الاتصال.
- اضغط على زر التشغيل في هاتفك لبضع ثوانٍ، ثم اختر “إعادة التشغيل” من القائمة التي تظهر على الشاشة.
وسيلة تحديد مشكلة الاتصال
- الهاتف: جرب الاتصال ب Wi-Fi باستخدام جهاز آخر، مثل جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف صديق. إذا كانت الأجهزة الأخرى قادرة على الاتصال بالمنظومة فمن المرجح أن المشكلة تكمن في هاتفك.
- حاول الاتصال ب Wi-Fi أخرى، مثل الموجودة في منزل أحد الأصدقاء أو أخرى عامة. إذا استطاع هاتفك الاتصال بها في مكان آخر، فمن المحتمل أن المشكلة تتعلق بمنضومة الوايفاي.
- الإنترنت: إذا كان هاتفك متصلاً ب Wi-Fi ولكن لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اتصال الإنترنت نفسه.
تحديد مشاكل الاتصال وحلّها
منهجية حلّ مشاكل الهاتف
صيغة حذف الوايفاي وإعادة إضافتها
- افتح تطبيق “setting” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- فعِّل Wi-Fi إذا لزم الأمر.
- في أسفل الصفحة، انقر على “الشبكات المحفوظة”.
- في القائمة، اختر الوايفاي المحفوظة التي ترغب في حذفها.
- انقر على “حذف” لإزالتها.
إضافة Wi-Fi مرة أخرى
- افتح تطبيق “setting” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- في أسفل القائمة، انقر على “إضافة نضام”.
- أدخل اسم الوايفاي (SSID) وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالأمان، إذا لزم الأمر.
- انقر على “حفظ” و أكتب كلمة المرور، إذا تطلب الأمر.
البحث عن التطبيقات المسببة للمشاكل
- التحقق من التطبيقات المسببة للمشكلة: قد يكون أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها هو السبب. للتحقق من ذلك، قم بإعادة تشغيل هاتفك في “الوضع الآمن”.
- تفعيل “الوضع الآمن”:
لتفعيل “الوضع الآمن”، تابع التعليمات الخاصة بتفعيله على جهازك. - التحقق من الاتصال ب Wi-Fi:
- حاول الاتصال ب Wi-Fi مرة أخرى.
- افتح تطبيق “setting” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم “الإنترنت”، ثم اختر اسم الويفاي.
- تحقق مما إذا كان اتصال Wi-Fi يعمل في “الوضع الآمن”.
- إذا كان Wi-Fi يعمل في “الوضع الآمن”: إذا كانت الويفاي تعمل في “الوضع الآمن”، فمن المحتمل أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها هو السبب في المشكلة.
- للخروج من “الوضع الآمن”، قم بإعادة تشغيل الهاتف.
- ألغِ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر، ثم حاول الاتصال بها بعد إزالة كل تطبيق.
- بعد إزالة التطبيق المتسبب في المشكلة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى.
- إذا كان Wi-Fi لا يعمل في “الوضع الآمن”: إذا لم يعمل اتصال Wi-Fi في “الوضع الآمن”، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في Wi-Fi أو اتصال الإنترنت.
ملاحظة:
يتم تفعيل “وضع الطائرة” تلقائيًا عند الدخول إلى “الوضع الآمن”. لإعادة استخدام الميزات مثل Wi-Fi، GPS، والمكالمات الهاتفية، تأكد من إيقاف “وضع الطائرة”.
تفعيل ضبط التاريخ التلقائية
قد يتسبب التاريخ والوقت غير الصحيحين في هاتفك في حدوث مشاكل في الاتصال ب Wi-Fi. لضمان ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح، قم بتفعيل التهيئة التلقائية كالتالي:
- افتح تطبيق “Setting” على هاتفك.
- انقر على “النظام”، ثم اختر “التاريخ والوقت”.
- فعِّل خيار “ضبط الوقت تلقائيًا”.
حلّ المشاكل المتعلّقة بالإنترنت
إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالويفاي، يمكنك تجربة إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) والمودم لحل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- إيقاف الجهازين:
- قم بفصل أسلاك الكهرباء لجهاز التوجيه والمودم من المقبس الكهربائي لمدة 15 ثانية.
- إعادة توصيل الأسلاك:
- بعد الانتظار، قم بإعادة توصيل أسلاك الكهرباء لكل من جهاز التوجيه والمودم.
- تحقق من الأسلاك:
- تأكد من سلامة جميع الأسلاك والكابلات في كلا الطرفين (من جهاز التوجيه إلى المودم، ومن المودم إلى منفذ الإنترنت).
- انتظر حتى تضيء المصابيح:
- انتظر بضع دقائق حتى تضيء المصابيح في المودم وجهاز التوجيه بشكل طبيعي كما هو موضح في دليل الجهاز أو على موقع الدعم الخاص بالشركة المصنِّعة.
- تحقق من المصابيح:
- إذا كانت المصابيح لا تعمل كما ينبغي، فقد يكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم أو في الاتصال بالإنترنت.
- الاتصال بمزود الخدمة:
- إذا استمرت المشكلة، اتصل بمشرف الويفاي أو بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من وجود انقطاع في الخدمة أو إذا كان يحتاج إلى إعادة ضبط الاتصال بالويفي.
شكل تسجيل الدخول إلى Wi-Fi عامة
ملاحظة مهمة:
غالبًا ما تتطلب الشبكات العامة، مثل الموجودة في المقاهي أو المطارات، من المستخدمين ملء بعض البيانات عبر صفحة ويب قبل الاتصال بالوافاي. بمجرد تسجيل الدخول أو قبول الشروط، يجب أن يتم الاتصال بالويفي.
إذا لم تظهر لك صفحة التفويض بعد الاتصال بالويفاي العامة، اتبع الخطوات التالية:
- البحث عن إشعار تسجيل الدخول:
- تحقق من وجود إشعار يطلب منك تسجيل الدخول إلها.
- فتح صفحة ويب جديدة:
- افتح صفحة ويب جديدة في متصفحك، وقد تظهر صفحة التفويض.
إذا لم تنجح الخطوتان السابقتان في حل المشكلة، حاول إعادة تشغيل الاتصال بها:
- إعادة تشغيل الاتصال بالويفاي:
- افتح تطبيق “Setting” على هاتفك.
- انقر على “الشبكة والإنترنت”، ثم اختر “الإنترنت”.
- اضغط مع الاستمرار على اسم الويفي، ثم اختر “حذف”.
- أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله.
- اختر اسم الويفي من القائمة.
- ستظهر لك إشعارًا لتسجيل الدخول، انقر على الإشعار.
- للموافقة على الاتصال، يجب عليك قبول البنود والشروط.