يواجه هاتف سامسونج جالاكسي إس 25 ألترا، الذي طُرح لأول مرة بتحديث ملحوظ لكاميرا فائقة الاتساع بدقة 50 ميجابكسل، تحديات غير متوقعة. فقد أُبلغ عن اهتزاز واهتزاز هذه العدسة الجديدة، التي تُحسّن تفاصيلها مقارنةً بكاميرات الهواتف الرائدة السابقة فائقة الاتساع بدقة 12 ميجابكسل، في بعض الأجهزة، مما أثار مخاوف المشترين المحتملين.
تعود التقارير المنشورة على منتدى مجتمع سامسونج إلى فبراير، ولم ترد سامسونج بعد.
ظهرت المشكلة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Reddit وX، بالإضافة إلى منتدى مجتمع سامسونج، حيث لاحظ المستخدمون أن الكاميرا فائقة الاتساع (0.6x) تُصدر اهتزازًا عنيفًا وأصوات تقطع، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام. في الواقع، يعود تاريخ التقارير المنشورة على منتدى مجتمع سامسونج إلى الأول من مارس.
يُرجع بعض مالكي الهواتف المشكلة إلى تحديث برمجي حديث، إلا أن السبب الدقيق لا يزال غير واضح. بخلاف اهتزاز الكاميرا المعتاد المرتبط بتثبيت الصورة البصري (OIS) – والذي تفتقر إليه كاميرا S25 Ultra فائقة الاتساع – يُشير الخبراء إلى أن آلية التركيز التلقائي قد تكون السبب، نظرًا لعدم وجود آلية OIS.
مع ذلك، لا يبدو أن هذه الشكوى منتشرة على نطاق واسع، حيث تأثرت بها نسبة ضئيلة فقط من ملايين وحدات سلسلة Galaxy S25 المباعة عالميًا. هذا يُشير إلى أنها قد تكون عيبًا في التصنيع وليس عيبًا عامًا. أفاد بعض المستخدمين الذين زاروا مراكز الخدمة المُعتمدة أن المشكلة شُخِّصت على أنها مُتعلقة بالعتاد، وتم حلها مجانًا بموجب الضمان.
تؤثر المشكلة على الصور والفيديوهات:
ولكن هناك بعض الصعوبات في هذه العملية. وكما أشار أحد المستخدمين على منصة المجتمع، يجب إرسال الأجهزة المتأثرة إلى الشركة لإجراء فحص تشخيصي للتأكد من وجود عيب تصنيع. هذا يعني أساسًا أن المستخدم سيحتاج إلى الحصول على جهاز مؤقت.
تُسلّط مقاطع فيديو نشرها مستخدمون متضررون الضوء على خطورة المشكلة، حيث تُظهر الكاميرا وهي تواجه صعوبة في تثبيتها. ورغم أن سامسونج لم تُقرّ بالمشكلة علنًا أو تُقترح حلًا لها بعد، إلا أن استجابة الشركة في مراكز الخدمة تُبشّر بالخير. قد يُخفّف تحديث برمجي من المشكلة إذا كانت مرتبطة بتحديث، مع أن استبدال الأجهزة قد يكون ضروريًا للأجهزة المعيبة.